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[企業危機處理]關于企業危機公關處理不良信息時不可

更新時間:2018-09-07 10:58點擊:

  

企業危機處理

       [企業危機處理]關于企業危機公關處理不良信息時不可要的錯誤的想法有哪些?

  讓我們從小學教科書的故事開始:

  扁鵲看見桓公,說:“你在法律上有疾病,你會害怕的。”桓侯說:“我沒有病。”“扁鵲,桓侯說:”醫病的治療法是不壞的。在第10天,扁鵲說:“君的病在皮膚上。”桓侯不應該。扁鵲,桓侯又不生氣了。在第十天,扁鵲說:“小君的病在腸胃里。桓侯沒有回答。扁鵲,桓侯又不生氣了。在第十天,扁鵲望著桓侯,走了。桓侯問這個問題。克越:“疾病在咨詢中有道理,湯,也有鐵;在皮膚上,也有針石;在腸和胃里,有火的氣,也在骨髓里,在國王的屬下,他不情愿。今天在骨髓里,牧師也不討人喜歡。“五天,桓侯身體痛苦,使人扁鵲,逃過秦。桓侯死了。

  讀完這個故事,你回答了我一個問題:為什么桓公會死?他的死亡能被避免嗎?

  桓公死亡的主要原因是他沒有危機意識,有僥幸心理,認為他沒有病,沒有及時采取措施來防止病情惡化。最后,要意識到問題的嚴重性已經太晚了。

  在日常生活和工作中,你的心理和桓公一樣嗎?無論是否有很好的機會,事情都不會發生,他們不會及時采取行動,他們會失去處理危機的最佳時間。

  我的許多朋友認為他們身體很好,他們很好,他們可以攜帶,他們很少做身體檢查。體檢會顯示你已經到達某種疾病的終點,并且處于最危險的階段。

  這是許多公司經常遇到的問題。許多企業都有僥幸,相信沒有問題。或者在危機的跡象或癥狀出現的某個地方,它認為事情不會擴大,并演變為對企業危機的巨大影響,但采取行動扼殺癥狀和標志的行動遲緩。

  企業在競爭環境中的變化、復雜和危險,可能會出現什么樣的危機,什么樣的問題出現,僥幸心理只能得到暫時的安慰,而不是一次性尋求解決方案。

  墨菲定律告訴我們,這種情況一直在發生,而且只有當我們做了足夠的預防,找出系統的漏洞和弱點,并改進系統以確保危機不會發生。

  除了僥幸心理之外,還有三種錯誤心理:鴕鳥政策、指責和隱瞞。

  鴕鳥政策指的是害怕和害怕面對現實。發生了什么事,只有勇敢的人才能掌握解決危機的主動權。(seo服務網http://www.seofuwu.cn/)

  推卸責任是說,當事情出了差錯,三、七、二十一的人被帶走并不重要。責任應該由承擔責任的人承擔,承擔公眾的信任和恢復后危機的形象。

  雖然隱瞞事實可以提供一定程度的救濟,但公司必須意識到,這是一張紙不在火上的時候,任何掩蓋真相的行為只會讓企業陷入更大的危機。

  無論是僥幸心理,鴕鳥政策,責任,還是隱瞞事實對企業危機的控制,只是為了避免這四種心理的錯誤,把握危機管理的主動權,盡量減少對企業危機的影響。

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